Offres d'emploi

Stéphanie Leprêtre

COMMIS AU SERVICE A LA CLIENTELE

ALLIANCE FRANCAISE OTTAWA

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Ville

OTTAWA

Salaire

16 dollars de l'heure

Date limite pour les applications

2019/05/31

Description du poste

DEFINITION DU POSTE :
Le commis au service de la clientèle occupe un poste central de l’Alliance : il/elle accueille et renseigne les clients, enregistre les inscriptions et les paiements. Par son action, il/elle participe à la promotion et au rayonnement de la structure.

MISSIONS
• Accueillir les clients par téléphone ou sur place et les renseigner sur l’offre de cours et les examens, en fonction des informations qui lui sont communiquées.

• Effectuer les inscriptions aux cours et aux examens et actualiser les dossiers administratifs sur le logiciel Arc en ciel, sous la supervision de la Directrice des cours.

• Vendre et distribuer les manuels de cours.

• Prendre les paiements en ligne ou sur place.

• Relancer les clients par tous moyens appropriés, en lien avec la stratégie marketing de la structure.

• Gérer et mettre à jour le fichier clients et adhérents dans le logiciel Arc en ciel.

• Toutes autres tâches qui pourraient lui être assignées par son superviseur.

COMPETENCES ET CAPACITES
• Excellente connaissance de Windows et de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais : parlés, lus et écrits
• Rigueur et sens de l’organisation

• Excellentes capacités relationnelles

• Discrétion et respect de la confidentialité

• Polyvalence et sens de l’adaptation

• capacités à s’intégrer au sein d’une équipe, à situer son action dans la globalité d’un projet

CONDITIONS GENERALES D’EXERCICE

• Salaire horaire : 16 dollars
• Temps de travail : 37.5 H / semaine – lundi/vendredi : 8h30-16h30 + avec pause dîner de 30’
• Dates du contrat : 17 juin -9 août 2019

POUR POSTULER : ENVOYER SVP VOTRE CANDIDATURE AVANT LE 31 MAI 2019 (CV + LETTRE D’INTENTION + REFERENCES) A : delegation@af.ca

Site web

www.af.ca

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