Hôte·sse, Planification des visites

Hôte·sse, Planification des visites Expérience et Engagement

ME-02 – 26,84 $ à 32,29 $ par heure

Postes temporaires à temps partiel et occasionnels disponibles

Possibilité d’être mis à l’horaire les jeudis et samedis

Lieu de travail : Édifice commémoratif Victoria, soit le musée – Ottawa, ON

En collaboration avec l’équipe Planification des visites, l’hôte ou l’hôtesse est chargé·e d’offrir une expérience excellente aux visiteurs et visiteuses. Pour ce faire, l’hôte ou l’hôtesse offre des services de haute qualité et accueillants, communique des informations sur les offres, les équipements et les expériences du musée, et utilise le système de billetterie pour les visites et les adhésions. En outre, l’hôte ou l’hôtesse est responsable de promouvoir les offres du MCN qui répondent aux besoins des visiteurs et visiteuses et à leur satisfaction et est chargé·e de toujours assurer une gestion solide de la trésorerie.

L’hôte ou l’hôtesse est responsable de :

• Vendre des adhésions et d’autres produits ou services du musée aux visiteurs en utilisant des techniques de vente établis.

• Promouvoir des produits ou des services du musée en personne et par téléphone.

• Offrir le meilleur service à la clientèle possible aux visiteurs, aux clients et aux membres en personne et par téléphone.

• Percevoir les paiements (pour les achats des visiteurs, des clients et des membres).

• Effectuer des tâches telles que compter l’argent, trier les bordereaux, les coupons et les bons d’achat, équilibrer des tiroirs caisses, et faire des dépôts.

• Recueillir des commentaires, observer et mener des sondages auprès des visiteurs, des clients et des membres.

• Contribuer à l’effort d’équipe en participant à des réunions au besoin et en s’acquittant de tâches connexes